昨天在接到客戶的電話，說前面開的這個案子塑膠外殼模具，內部的板子跟外殼樣板組裝會有一些小問題，要求創智公司業務一大早就過去幫忙解決處理問題。

   按常理說，客人開塑膠外殼模具前都有確認3d圖和手版，我們的圖紙都是根據3d制造出來，如果是因為板子的問題導致組裝不行，這是板子的問題，也不會跟塑膠外殼有任何關系才對。這樣的問題其它公司都會歸納到客戶問題身上，但創智塑膠外殼模具業務依然兢兢業業，早上6點半就出發，8點準時趕到了東莞客戶公司，經了解，問題是客戶的PCB出了問題。經過群策，大家一起想到了解決方案。問題算是告一段落。

   有人好奇，什么原因讓塑膠外殼模具廠業務從六十公里的地方趕到客戶處，幫客戶解決問題呢。那是在創智公司的領導下培養出這樣的一支銷售團隊，只要是客戶有困難我們就有義務去幫忙解決，只要客戶有需要，我們都會想辦法解決。服務好客戶，客戶滿意。完全休現了創智公司1小時快速啟動售后服務的機制，那這樣的合作才會長久。不去爭論這是誰的問題，重點是要幫客戶解決問題，這就是創智公司塑膠外殼模具業務員的服務宗旨。